Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez envoyer les marchandises dans leur boîte d'origine à l'adresse suivante :
Schutz Sagl - Via Sole 16 - 6942 Savosa
Veuillez inclure une note dans le colis comprenant vos données (nom, prénom, adresse, numéro de commande) et la raison du retour.
Veuillez prêter attention aux points suivants lors de l'envoi des produits retournés :
Demandez un reçu prouvant que les produits ont été renvoyés et conservez-le jusqu'à ce que vous ayez reçu un remboursement ou un remplacement des produits.
Les produits renvoyés seront généralement traités dans un délai d'environ 5 jours ouvrables (hors samedis) à compter de leur réception.
Vous devez emballer les marchandises très soigneusement afin que les produits ne soient pas endommagés pendant le transport.
Vous pouvez retourner les marchandises reçues sans préavis dans les 14 jours.
Vous pouvez retourner tous les produits non ouverts et non utilisés, envoyés sans avoir été ouverts et dans leur emballage d'origine. Nous vous recommandons de bien emballer les produits et de les envoyer dans une enveloppe matelassée ou une boîte bien emballée afin qu'ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport.
Dès que votre colis aura atteint sa destination, nous traiterons votre remboursement !
Cela peut se faire soit par un bon d'achat de la valeur des produits retournés, soit par un transfert d'argent.
Le remboursement est effectué dans les quelques jours suivant la réception des marchandises dans notre entrepôt (veuillez donc tenir compte du délai d'expédition, de la réception des marchandises et du remboursement). Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@schutz-sagl.ch.
Garantie. Si le produit s'avère défectueux ou non conforme à sa description, l'acheteur dispose d'une garantie de trois mois pour les produits défectueux ou non conformes à la description. Dans ce cas, l'acheteur doit renvoyer l'article acheté au vendeur à ses frais, dans l'emballage original et non endommagé, et le vendeur remplacera l'article et le renverra à ses frais.